Mijn woongebouw

Woont u in een galerij- of portiekflat? Dan noemen wij dat een woongebouw. In een woongebouw wonen meedere huurders en soms ook eigenaren van koopwoningen. 

Bent u niet tevreden over de schoonmaak van, of het tuinonderhoud rondom uw woongebouw? Dit kunt u dit direct HIER melden.

Veel gevraagd over Mijn woongebouw

In onze gemeenschappelijke tuin knippen jullie de heggen. Hoe vaak wordt dit gedaan?

Algemeen

De heggen worden 2 keer per jaar geknipt. De eerste keer is eind juni of begin juli. De tweede keer is in september of oktober.

Er staat een winkelwagen in onze gemeenschappelijke ruimte. Verwijderen jullie die?

Algemeen

Nee, dat doen wij niet. De winkel is verplicht om de achtergelaten wagens zelf op te halen. Belt u zelf even naar de winkel waar het wagentje van is?

Ik krijg een scootmobiel. Mag ik die stallen in mijn woongebouw?

Algemeen

Dat hangt af van de beschikbare ruimte.

Je hebt hiervoor altijd onze toestemming nodig. Neem contact met ons op, dan plannen we een inspecteur in om te bekijken wat mogelijk is.

Mag ik barbecueën op het balkon?

Algemeen

Wij raden  dat af  in verband met brandgevaar en overlast door rook. 

Het is niet toegestaan een kolenbarbecue te gebruiken. Wilt u toch barbecueën? Gebruik dan een elektrische barbecue.

Worden de ramen van mijn woning door jullie gewassen?

Algemeen

Kijk in je huurovereenkomst. Daarin staat of je via de servicekosten betaalt voor 'ramen wassen woninggebonden'. Betaal je hiervoor? Dan wassen wij de ramen van je woning.

Wanneer komen ze ons woongebouw schoonmaken?

Algemeen

Het schoonmaakrooster hangt in de centrale hal van je woongebouw. Daarop zie je wanneer het woongebouw wordt schoongemaakt.

 

De galerij - lift - algemene ruimte(s) van ons woongebouw is/zijn niet goed schoon gemaakt. Wat kan ik doen?

Algemeen

Bekijk eerst het schoonmaakschema in de algemene ruimte van het woongebouw.

Is het schoonmaakbedrijf niet geweest of is er niet volgens afspraak schoongemaakt? Meld dit dan via HIER.

Je kunt hiervoor ook contact opnemen met ons of langskomen tijdens het spreekuur van de complexbeheerder. In het overzicht Spreekuren complexbeheerders vind je de contactgegevens.

De ramen van mijn woning/gebouw zijn niet goed gewassen. Wat kan ik doen?

Algemeen

Bekijk eerst het schoonmaakschema in de algemene ruimte.

Zijn de ramen niet volgens afspraak gewassen? Neem dan contact op met de complexbeheerder. In Spreekuren complexbeheerders vind je de contactgegevens en de tijden van het spreekuur.

Wil je een klacht melden? Dat kan via HIER of neem contact met ons op.

Waarom is er verschil in kosten voor stroomverbruik in de algemene ruimtes?

Algemeen

Woon je in een woongebouw met een lift? Dan betalen huurders op de begane grond niet mee aan de stroomkosten van de lift. Daarom betalen zij minder voor stroomverbruik in de algemene ruimtes.

Heeft het woongebouw een parkeergarage? Dan betaalt iedereen evenveel.

Wat doen jullie als er spullen op de galerij of in de algemene ruimte staan die er niet horen? Bijvoorbeeld vuilnis of fietsen.

Algemeen

Zie je spullen in de algemene ruimte die daar niet horen? Meld dit dan bij ons.

Als bekend is van wie de spullen zijn, spreken wij die persoon daarop aan. Diegene krijgt de kans om de spullen zelf op te ruimen. Gebeurt dat niet, dan verwijderen wij de spullen. De kosten zijn dan voor de veroorzaker.

Ik moet de meterstanden doorgeven aan mijn energieleverancier, maar ik kan niet bij de meterkast komen. Hoe regel ik dat?

Algemeen

De complexbeheerder heeft een sleutel van de meterkast.  |
Woont u in Zwolle dan vindt u in ditSpreekuren complexbeheerders  de contactgegevens. Woont u in Kampen neem dan telefonisch contact met ons op.

Ik wil een sleutelkluisje (laten) ophangen bij de toegangsdeur van mijn woongebouw. Mag dat?

Algemeen

Ja, maar altijd na overleg met de complexbeheerder. Kijkt u voor de contactgegevens in het Spreekuren complexbeheerders.

Woont u in 'Margaretha' in Kampen? Dan mag het sleutelkluisje alleen naast uw eigen voordeur hangen. De hoofdingang is 24 uur per dag geopend. Daarom mag u geen sleutelkluisje aan de buitenkant van het gebouw hangen.

In mijn woongebouw hangen camera's. Er is iets voorgevallen, daarom wil ik de beelden opvragen bij jullie. Kan dat?

Algemeen

Wij mogen de beelden niet vrijgeven in verband met de wet op de privacy.  Doet u aangifte bij de politie? Dan kunt u daar melden dat er  mogelijk camerabeelden zijn van het incident. De politie vraagt de beelden eventueel bij ons op. 

Meer informatie leest u in Informatie cameraprotocol.

De deurmat in ons woongebouw is erg vies/kapot, waar meld ik dit?

Algemeen

U kunt dit bij de complexbeheerder melden. In het Spreekuren complexbeheerders vindt u de contactgegevens.

Kan ik de socioruimte in mijn woongebouw huren?

Algemeen

Als u huurder in het woongebouw bent, dan kan dat. Wij vragen u de ruimte na gebruik schoon achter te laten.

U kunt informatie krijgen bij de beheerder. Als u geen contactgegevens van de beheerder heeft, kunt u ons hiervoor bellen.

Ruimen jullie sneeuw bij ons woongebouw?

Algemeen

Wij ruimen geen sneeuw. Wel verstrekken wij zout en sneeuwschuivers aan vrijwilligers van de het woongebrouw die sneeuw willen ruimen.

De brandmeldinstallatie (BMI) van mijn complex ligt in storing. Waar meld ik dit?

Algemeen

Neem contact op met de complexbeheerder.

Lukt dat niet? Dan kunt u ook met ons bellen op 038 851 02 00