Gas, water en elektra

Heeft u een elektrastoring in de hele woning? Controleer dan of de buren die storing ook hebben. Is dat het geval? Dan kunt u kijken op www.gasentroomstoringen.nl voor meer informatie. Wij kunnen u niet verder helpen.

Is de storing alleen in uw woning? Doe dan altijd eerst een stekkerproef om uit te sluiten dat het aan uw eigen apparatuur ligt:

• Haal alle stekkers uit de stopcontacten en zet alle lampen uit.
• Schakel daarna alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast in.
• Stop alle stekkers weer één voor één terug in de stopcontacten.

Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat waarschijnlijk de storing. Vervangen of repareren van het het apparaat is dan de oplossing.

Geeft geen enkel apparaat een probleem? U heeft niet teveel apparaten tegelijk op 1 stroomgroep aangesloten? En valt de stroom toch uit? Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie aan de hand. Dien hiervoor een reparatieverzoek in.

Bekijk de handige Instructiefilm stekkerproef bij stroomstoring

Direct een reparatieverzoek doen,  klik HIER. U kunt ons ook bellen.

Let op: Blijkt dat de storing toch door uw eigen apparaten of door uzelf is veroorzaakt? Dan betaalt u alsnog de reparatiekosten. Wij sturen u dan een rekening.

 

U kunt bellen met uw netwerkbeheerder (bijvooorbeeld Nuon, Essent, Vitens). Zit het probleem na de meter? Dan kunt u bij ons een reparatieverzoek doen.

Nee, die wordt niet door ons geplaatst. Dat kunt u zelf doen.

Kijkt u eerst of het om 1 kraan gaat of om meerdere kranen. Gaat het om 1 kraan dan zit het probleem waarschijnlijk bij de kraan zelf. Bent u lid van het Servicefonds kleine herstellingen? Dan kunt u een reparatieverzoek doen.

Direct melden? Klik HIER. U kunt ons ook bellen op 038 851 02 00.

Gaat het om meerdere kranen? Kijk dan of de waterdruk van uw verwarmingsketel voldoende is. Op de ketel zit een metertje waarop u dit kunt zien. De waterdruk moet hoger zijn dan 1 bar. Is de druk hoog genoeg? Bel dan met het onderhoudsbedrijf. U vindt de contactgegevens op uw meterkastkaart.

Bel het nationale storingsnummer, 0800-9009.
Is uw netbeheerder geweest? Als het gaslek ná de meter zit, bel ons dan op 038 851 02 00.

Tips: Sluit onmiddellijk de gaskraan en open uw ramen. Gebruik geen vuur en steek geen sigaret op. Buiten kantoortijden schakelen wij u automatisch door naar onze achtervang.