Gas-water-elektra

Gas, water en elektra in uw woning regelt u zelf met de energieleveranciers. Soms zitten er energiekosten in de huur, bijvoorbeeld voor het gebruik van gemeenschappelijke ruimtes. Als dat zo is dan staat dit altijd op uw huurvereenkomst. 

Veel gevraagd over Gas-water-elektra

Ik gebruik geen gas. Mag ik mijn gasaansluiting laten verwijderen?

Algemeen

Het afsluiten en laten verwijderen van de gasmeter mag als u geen gasaansluting meer nodig heeft. Dat kan alleen als u elektrisch kookt en u geen CV-ketel heeft voor warmte en warm water. Neem contact op met uw netbeheerder om de gasaansluiting te laten verwijderen. Het interne leidingwerk moet wel blijven zitten. Laat het ons weten als u de aansluiting heeft laten verwijderen. 

Kookt u nog niet elektrisch maar bent u dit wel van plan? Wij zorgen voor de aansluiting en regelen dat er een nieuwe groep in de meterkast gemaakt wordt. Dat is bijna altijd nodig voor u elektrisch kunt koken. U kunt dit aanvragen via een reparatieverzoek. Direct regelen? Klik hier en geef als zoekterm op "elektrisch koken". Lukt dat niet? Neem dan contact met ons op.

Ik heb geen stroom, wat moet ik doen?

Algemeen

Heeft u een elektrastoring in de hele woning? Controleer dan of de buren die storing ook hebben. Is dat het geval? Dan kunt u kijken op www.gasentroomstoringen.nl voor meer informatie. Wij kunnen u niet verder helpen.

Is de storing alleen in uw woning? Doe dan altijd eerst een stekkerproef om uit te sluiten dat het aan uw eigen apparatuur ligt:

  • Haal alle stekkers uit de stopcontacten en zet alle lampen uit.
  • Schakel daarna alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast in.
  • Stop alle stekkers weer één voor één terug in de stopcontacten.

Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat waarschijnlijk de storing. Vervangen of repareren van het het apparaat is dan de oplossing.

Geeft geen enkel apparaat een probleem? U heeft niet teveel apparaten tegelijk op 1 stroomgroep aangesloten? En valt de stroom toch uit? Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie aan de hand. Dien hiervoor een reparatieverzoek in.

Bekijk de handige Instructiefilm stekkerproef bij stroomstoring

Direct een reparatieverzoek doen,  klik HIER. U kunt ons ook bellen.

Let op: Blijkt dat de storing toch door uw eigen apparaten of door uzelf is veroorzaakt? Dan betaalt u alsnog de reparatiekosten. Wij sturen u dan een rekening.

 

Ik heb een probleem met de gas-, water-, elektrameter. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt bellen met uw netwerkbeheerder (bijvooorbeeld Nuon, Essent, Vitens). Zit het probleem na de meter? Dan kunt u bij ons een reparatieverzoek doen.

Ik wil een extra stopcontact in de meterkast. Plaatsen jullie die?

Algemeen

Nee, die wordt niet door ons geplaatst. Dat kunt u zelf doen.

Wat kan ik doen als ik geen warm water meer heb?

Algemeen

Kijkt u eerst of het om 1 kraan gaat of om meerdere kranen. Gaat het om 1 kraan dan zit het probleem waarschijnlijk bij de kraan zelf. Bent u lid van het Servicefonds kleine herstellingen? Dan kunt u een reparatieverzoek doen.

Direct melden? Klik HIER. U kunt ons ook bellen op 038 851 02 00.

Gaat het om meerdere kranen? Kijk dan of de waterdruk van uw verwarmingsketel voldoende is. Op de ketel zit een metertje waarop u dit kunt zien. De waterdruk moet hoger zijn dan 1 bar. Is de druk hoog genoeg? Bel dan met het onderhoudsbedrijf. U vindt de contactgegevens op uw meterkastkaart.

Wat moet ik doen als ik gaslucht ruik?

Algemeen

Bel het nationale storingsnummer, 0800-9009.
Is uw netbeheerder geweest? Als het gaslek ná de meter zit, bel ons dan op 038 851 02 00.

Tips: Sluit onmiddellijk de gaskraan en open uw ramen. Gebruik geen vuur en steek geen sigaret op. Buiten kantoortijden schakelen wij u automatisch door naar onze achtervang.

In mijn woning is de waterdruk laag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Is dit in uw hele woning zo? En hebben de buren dit probleem ook? Neem dan contact op met Vitens via 0800 03 59.

Verschilt de druk per kraan? Dan staat uw hoofdkraan misschien niet goed open. Kijk voor de zekerheid in de meterkast of de hoofdkraan goed open staat. Ook kan het zeefje op de kraan verkalkt zijn. Deze kunt u eraf draaien en reinigen met azijn.

Woont u in een appartementencomplex? Geef dan online een reparatieverzoek aan ons door, klik HIER. Of bel ons via 038 851 02 00.

Er is lekkage aan de hoofdkraan van het water. Wat kan ik doen?

Algemeen

Het onderhoud van de hoofdkraan wordt gedaan door Vitens. Neem contact op met Vitens via 0800 03 59.