|
||||||
Kwaliteit in onze dienstverlening, is voor ons belangrijk. Mocht u desondanks niet tevreden zijn, laat het ons dan weten. Wij hebben een folder samengesteld over wat u kunt doen als u niet tevreden bent over deltaWonen. U kunt de folder Niet tevreden (400Kb, opent in een nieuw venster) downloaden.
Een klacht indienen
U kunt uw klacht op drie manieren bij ons indienen:
Ons antwoord
Binnen vijf werkdagen krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. In deze brief staat ook wie uw klacht behandelt. Binnen twee weken krijgt u van ons antwoord op uw klacht. Als de klacht spoedeisend is, krijgt u van ons zo snel mogelijk antwoord.
Klachtenadviescommissie
Wij proberen uw klacht zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. Hopelijk kunnen wij u daarna weer tot onze tevreden klanten rekenen. Komen we er toch samen niet uit, dan kunt u in veel gevallen terecht bij de gecombineerde onafhankelijke Klachtenadviescommissie van een aantal regionale Woningcorporaties, Postbus 604, 8000 AP Zwolle.
Wij proberen uw klacht zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. Hopelijk kunnen wij u daarna weer tot onze tevreden klanten rekenen. Komen we er toch samen niet uit, dan kunt u in veel gevallen terecht bij de gecombineerde onafhankelijke Klachtenadviescommissie van een aantal regionale Woningcorporaties, Postbus 604, 8000 AP Zwolle.
Let op
Klachten over woonruimteverdeling en huurprijzen worden niet door de Klachtenadviescommissie behandeld. In de folder vindt u de adressen van de juiste instanties hiervoor.
